ગ્રાહકને રૂ. 11 લાખનું મોરબીમાં ફાઇનાન્સ કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકોને થતી હેરાનગતિ સામે ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળની લડતને મોટી સફળતા મળી છે. મોરબી શહેર/જિલ્લા ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળના પ્રમુખ લાલજીભાઈ મહેતા દ્વારા આધાર ફાઇનાન્સ સામે ગ્રાહક અદાલતમાં દાખલ કરવામાં આવેલા કેસમાં ગ્રાહકના હિતમાં મહત્વપૂર્ણ ચુકાદો આપવામાં આવ્યો છે. અદાલતે ગ્રાહકને રૂ. 11,00,000નું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ કર્યો હોવાનું મંડળ દ્વારા જણાવાયું છે.
પ્રાપ્ત વિગતો અનુસાર, મોરબીનાં વતની સતીશભાઈ જાદવભાઈ ઘોરીયાણીએ બે મિલકતો ઉપર આધાર ફાઇનાન્સ પાસેથી રૂ. 24,48,025ની લોન લીધી હતી. લોનના નિયમિત હપ્તા ભર્યા હોવા છતાં ગ્રાહક દ્વારા નો ડ્યૂ સર્ટિફિકેટની માંગણી કરવામાં આવતાં કંપની દ્વારા રૂ. 83,000ની વધારાની રકમની માંગણી કરવામાં આવી હતી. આ રકમ ભર્યા બાદ જ નો ડ્યૂ સર્ટિફિકેટ આપવામાં આવશે તેમ જણાવવામાં આવ્યું હતું.
ગ્રાહકને થયેલા અન્યાય અંગે મોરબી શહેર/જિલ્લા ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળના પ્રમુખ લાલજીભાઈ મહેતા દ્વારા ગ્રાહક અદાલતમાં આધાર ફાઇનાન્સ સામે કેસ દાખલ કરવામાં આવ્યો હતો. કેસમાં રજૂ કરાયેલી વિગતો અનુસાર, રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયાની સંબંધિત નોટિફિકેશન અને નિયમોનો હવાલો આપીને ગ્રાહક પાસેથી વધારાની રકમ વસૂલવાની કાર્યવાહી સામે વાંધો ઉઠાવવામાં આવ્યો હતો.
ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળના જણાવ્યા મુજબ, લોનની રકમ ભરપાઈ કર્યા બાદ ગ્રાહકને જરૂરી દસ્તાવેજો પરત આપવા તથા નો ડ્યૂ સર્ટિફિકેટ આપવાની જવાબદારી કંપનીની હતી. તેમ છતાં દસ્તાવેજો પરત કરવામાં અને નો ડ્યૂ સર્ટિફિકેટ આપવામાં વિલંબ તથા વધારાની રકમની માંગણીના મુદ્દે ગ્રાહકને ન્યાય અપાવવા કાનૂની કાર્યવાહી કરવામાં આવી હતી.
આ કેસમાં અદાલતે ગ્રાહકના હિતમાં ચુકાદો આપતાં રૂ. 11,00,000નું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ કર્યો હોવાનું મંડળે જણાવ્યું છે. આ ચુકાદો ગ્રાહકોના અધિકારોના રક્ષણ અને ફાઇનાન્સ કંપનીઓની જવાબદારીના સંદર્ભમાં મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવે છે.
ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળે જણાવ્યું હતું કે કેટલીક ફાઇનાન્સ કંપનીઓ દ્વારા ગ્રાહકો પાસેથી વધારાની રકમ વસૂલવા, ઊંચા વ્યાજ તથા પેનલ્ટીના નામે હેરાનગતિ કરવાની ફરિયાદો સામે આવે છે. આવા કિસ્સાઓમાં ગ્રાહકોએ પોતાના અધિકારો અંગે જાગૃત રહેવું જોઈએ અને અન્યાય થાય તો યોગ્ય કાનૂની માર્ગ અપનાવવો જોઈએ.
મોરબી શહેર/જિલ્લા ગ્રાહક સુરક્ષા મંડળે અન્યાયનો ભોગ બનેલા ગ્રાહકોને મંડળનો સંપર્ક કરવા અપીલ કરી છે. મંડળના જણાવ્યા મુજબ, ગ્રાહકોને ન્યાય અપાવવા માટે જરૂરી માર્ગદર્શન અને સહાય પૂરી પાડવામાં આવશે.
